Persona

Eine Persona ist eine fiktive Figur, die eine typische Kundin oder einen typischen Kunden repräsentiert. Sie hilft dabei, Zielgruppen greifbarer zu machen.

Eine Persona basiert auf Daten, Recherchen und Erfahrungen und beschreibt stellvertretend einen bestimmten Kundentyp mit Eigenschaften wie Alter, Beruf, Zielen, Herausforderungen oder Interessen. Unternehmen nutzen Personas, um ihre Zielgruppe besser zu verstehen, Inhalte passgenau zu erstellen und Produkte nutzerfreundlicher zu gestalten.

Typische Bestandteile einer Persona sind z. B.:

• Demografische Daten (Alter, Geschlecht, Wohnort)

• Berufliche Situation und Alltag

• Bedürfnisse, Ziele und Probleme

• Verhalten im Internet (z. B. genutzte Geräte, Informationsquellen)

Durch den Einsatz von Personas können Marketing, Webdesign und Produktentwicklung gezielter auf die echten Bedürfnisse von Kunden eingehen.