Lead

Ein Lead ist eine Person, die den ersten Schritt macht und bewusst Interesse an Ihrem Angebot zeigt. Das kann durch eine Newsletter-Anmeldung, eine Anfrage über Ihr Kontaktformular oder den Download eines Infodokuments passieren. Entscheidend ist: Diese Person bleibt nicht anonym, sondern gibt freiwillig Daten an, damit Sie sie später wieder erreichen können.

Warum ist das wichtig? Weil Leads die Verbindung zwischen Website-Besuchern und echten Kundinnen oder Kunden bilden. Wenn jemand seine Daten einträgt, signalisiert er, dass Ihr Angebot relevant und vertrauenswürdig wirkt. Damit beginnt eine Beziehung, die Sie durch gezielte, hilfreiche Kommunikation weiterentwickeln können.

Auch der Cookie-Banner kann mit einem Lead-Prozess verbunden sein: Wenn Marketing- oder Tracking-Cookies eingesetzt werden, um das Verhalten der Besucherinnen und Besucher besser zu verstehen oder Leads zu bewerten, muss dies aktiv bestätigt werden. Nur dann dürfen diese Daten verwendet werden.

Rechtlich ist die DSGVO zu beachten. Sie dürfen die Daten nur verwenden, wenn die Person ausdrücklich eingewilligt hat. Es muss klar erkennbar sein, wofür die Daten genutzt werden und wie man diese Einwilligung jederzeit widerrufen kann. Bei Formularen gehört der Hinweis zur Datenverarbeitung daher zwingend dazu.